1. Gabinet i kontakt
Gabinet prowadzi Fizjo&Osteo Anna Dietrich, NIP 6692509265, REGON 525245152, działalność wpisana do CEIDG.
Miejsce udzielania świadczeń: ul. Stanisława Wyspiańskiego 5/1, 75-627 Koszalin. Adres do doręczeń: Konikowo 253c, 76-024 Konikowo.
Świadczeń udziela Anna Dietrich, osteopatka i fizjoterapeutka z prawem wykonywania zawodu fizjoterapeuty nr 31974.
Kontakt organizacyjny: SMS: 509 825 157.
2. Zakres i przebieg wizyt
Gabinet prowadzi konsultacje z zakresu osteopatii i fizjoterapii. Zakres postępowania jest ustalany po wywiadzie i badaniu, z uwzględnieniem wskazań, przeciwwskazań oraz zgody pacjenta. Aktualne usługi i ceny znajdują się w kalendarzu rezerwacji oraz w cenniku.
Pacjent otrzymuje zrozumiałą informację o proponowanych czynnościach, może zadawać pytania, odmówić zgody albo ją wycofać. Rezerwacja terminu nie zastępuje świadomej zgody na badanie lub terapię. Nie gwarantuje się określonego wyniku ani z góry ustalonej liczby wizyt.
Pacjent przekazuje informacje istotne dla bezpiecznego postępowania, w tym o aktualnym leczeniu i stanie zdrowia. W razie potrzeby zalecana jest konsultacja lekarska lub inne postępowanie. Gabinet nie pełni funkcji pomocy doraźnej w stanach zagrożenia życia.
3. Rezerwacja i płatność
Wizyty rezerwowane są przez ZnanyLekarz. W sprawach organizacyjnych można napisać SMS na 509 825 157. Przed potwierdzeniem należy sprawdzić rodzaj usługi, termin, cenę i warunki odwołania.
Umówienie wizyty po uprzednim udostępnieniu regulaminu pacjentowi oznacza akceptację jego zasad. Regulamin należy udostępnić przed zawarciem umowy w formie umożliwiającej jego zachowanie i odtworzenie. Można go wydrukować lub zapisać jako PDF przyciskiem nad dokumentem. Zasady serwisu ZnanyLekarz są odrębnymi warunkami korzystania z jego usług.
Rezerwacja nie wymaga obowiązkowej przedpłaty. Zapłata za wykonaną wizytę następuje po spotkaniu, zgodnie z uzgodnioną ceną.
Prosimy o punktualność. W razie spóźnienia dostępny czas może być krótszy ze względu na kolejną rezerwację; możliwość bezpiecznego przeprowadzenia spotkania jest oceniana indywidualnie.
4. Odwołanie wizyty — 12 godzin
Wizytę można bez opłaty odwołać lub przełożyć najpóźniej 12 godzin przed jej rozpoczęciem. Przykładowo, wizytę na wtorek o 10:00 należy odwołać najpóźniej w poniedziałek o 22:00.
Odwołanie jest możliwe przez funkcję rezerwacji w ZnanymLekarzu lub przez SMS na 509 825 157. W wiadomości wystarczy imię i nazwisko oraz data i godzina wizyty. Nie trzeba podawać szczegółów zdrowotnych. Dla SMS liczy się moment jego doręczenia, również poza godzinami pracy; warto zachować wiadomość.
Nieobecność lub późne odwołanie. W przypadku nieobecności bez odwołania albo odwołania później niż 12 godzin przed rozpoczęciem wizyty pacjent jest zobowiązany do opłaty odpowiadającej cenie zarezerwowanej wizyty, z uwzględnieniem okoliczności opisanych poniżej. Gabinet przekazuje po zdarzeniu SMS z prośbą o zapłatę, terminem rezerwacji, kwotą, podstawą oraz sposobem i terminem płatności. Nie jest to przedpłata na kolejną wizytę.
Okoliczności szczególne. Pacjent może wyjaśnić nagłe, niezależne od niego okoliczności i zgłosić zastrzeżenia. Przed określeniem należności gabinet uwzględnia okoliczności zdarzenia, rzeczywistą stratę oraz możliwość wykorzystania terminu przez inną osobę. Gdy termin został wykorzystany przez innego pacjenta, gabinet odstępuje od opłaty.
Odwołanie wizyty przez gabinet nie powoduje opłaty po stronie pacjenta; gabinet kontaktuje się w sprawie innego terminu. Wszelkie wpłacone środki za odwołaną przez gabinet, niewykonaną wizytę podlegają zwrotowi.
5. Wizyta osoby małoletniej
Zasada organizacji wizyt w gabinecie. Na planową wizytę pacjenci poniżej 18. roku życia przychodzą z dorosłym opiekunem. Zasada gabinetu dotyczy również osób w wieku 16–17 lat. Dziecku powinien towarzyszyć rodzic, opiekun prawny lub dorosła osoba zapewniająca mu opiekę.
Obecność opiekuna i zgoda na świadczenie to odrębne kwestie. Przed świadczeniem ustala się tożsamość dziecka, osoby towarzyszącej oraz osoby uprawnionej do wyrażenia zgody. Samo towarzyszenie dziecku nie daje każdej osobie dorosłej prawa do zgody na jego terapię.
W przypadku pacjenta, który ukończył 16 lat, co do zasady potrzebna jest zgoda zarówno jego przedstawiciela ustawowego, jak i samego pacjenta. Obecność dorosłego opiekuna nie zastępuje żadnej z wymaganych zgód.
Badanie jest objaśniane w sposób odpowiedni do wieku. Gabinet respektuje prywatność i godność dziecka oraz uwzględnia jego bezpieczeństwo. Szczegóły opisują standardy ochrony małoletnich, także w wersji dla dzieci.
6. Prawa pacjenta i dokumentacja
Pacjent ma prawo m.in. do informacji, poszanowania godności i intymności, tajemnicy informacji z nim związanych, wyrażenia zgody oraz dostępu do dokumentacji medycznej. Dokumentacja jest prowadzona i udostępniana osobom uprawnionym zgodnie z przepisami.
Wniosek o dostęp do dokumentacji można zgłosić w gabinecie lub przez wskazane dane kontaktowe. Przed wydaniem dokumentacji weryfikuje się uprawnienie odbiorcy i ustala bezpieczny sposób przekazania. Ewentualne opłaty za udostępnienie nie mogą przekraczać limitów ustawowych; należy uwzględniać przypadki udostępnienia bez opłat.
Sposób przetwarzania danych opisuje informacja o prywatności i RODO. Szczegółowej dokumentacji zdrowotnej nie należy przesyłać w publicznych komentarzach ani przez media społecznościowe.
7. Uwagi i zgłoszenia
Uwagi dotyczące organizacji wizyt, świadczeń lub rozliczeń można przekazać osobiście, listownie na adres gabinetu lub przez SMS: 509 825 157. Wystarczy opisać sprawę, wskazać termin zdarzenia oraz bezpieczny sposób odpowiedzi. Zgłoszenie jest rozpatrywane z uwzględnieniem okoliczności i dokumentów, bez ograniczania ustawowych praw pacjenta.
Pacjent może zwrócić się również do Rzecznika Praw Pacjenta lub innych właściwych organów. Regulamin nie wyłącza odpowiedzialności wynikającej z przepisów ani prawa do dochodzenia roszczeń.
Zmiany regulaminu udostępnia się z oznaczeniem daty i wersji. Nowe zasady opłat nie są stosowane wstecz do wcześniejszych rezerwacji.